Q&A

サービス管理ページより次回出荷の香りを変更可能です。

サービス管理ページのログイン情報については、ご利用開始から5営業日以内にメールにてご案内いたします。

申し訳ございませんが、追加料金なしでの途中変更はできません。別の香りをご希望の場合は、120mlのフレグランスを個別にご購入ください。

香りの種類を変更される前に、必ず香りサンプルでお確かめください。

FUWARI10B
契約途中に1度だけ変更可能です。

追加料金なしで契約途中にプラン変更可能なケース
Aプラン→Bプラン
Aプラン→Cプラン
Bプラン→Aプラン
Bプラン→Cプラン

プラン変更による差額料金を請求の上、変更可能なケース
Cプラン→Aプラン
Cプラン→Bプラン

FUWARI20B
A→B、B→Aに変更可能です。
プラン変更のご連絡を受け、次回出荷月の月額レンタル料金より変更を承ります。
プラン変更は6か月に2回までとなります。
Bプランに変更しても、アロマが不足する方は、複数台のご利用又は上位機種（FUWARI70）への変更をご検討下さい。

次回出荷予定日の4日前までであれば、サービス管理ページよりお手続き可能です。

いいえ、再設定は不要です。アプリで設定し、保存（Save）した内容はディフューザー本体に記憶されているので、コンセントを抜いて移動して頂いて構いません。

フレグランス消費量計算ページをご参照下さい。数値はあくまで目安となります。

商品を傾けたり倒したりしていないのに、ボトルの外側にフレグランスが付着している場合は、パッキンの劣化が原因と考えられます。

替えのパッキンをお送りしますので、お問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡ください。

はい、可能です。2つ方法がございます。

1、サービス管理ページから、ご登録のクレジットカードを変更できます。
手順はクレジットカード変更のお手続きの流れをご参照下さいませ。

2、お問い合わせ頂ければ、決済方法変更のURL（ボタン）を記載したメールをお送りします。
システムの都合上、メール受信から8時間以内にお手続きください。

お支払い方法は、基本的には各種クレジットカード及びPayPalのみ承ります。

法人様の場合のみ、口座振替でのお支払いが可能です。但し、最初の2か月は当サイト経由でお支払い下さい。
銀行振り込みをご希望の場合は、営業担当までご相談くださいませ。

対応しています。ご注文後、ご注文内容確認メールを自動で送信します。メール文中に領収書のダウンロードリンクが記載されています。ダウンロード頂き、お客様ご自身で宛名や但し書きを変更可能です。